سؤالات متداول درباره شلفلاین
جواب سؤال‌هایی که صاحبان فروشگاه پیش از شروع از ما می‌پرسند. اگر پاسخ سؤال‌تان اینجا نبود، از صفحه تماس برایمان تیکت بفرستید.
شروع کار و دوره آزمایشی
شلفلاین چیست؟
شلفلاین یک نرمافزار مدیریت فروشگاه است: موجودی و انبار، سفارش و فاکتور، فروش و گزارش سود، پرداخت کارتبهکارت، مشاور هوش مصنوعی و پاسخگویی خودکار دایرکت اینستاگرام — همه در یک محیط فارسی و راستبهچپ که در مرورگر باز میشود.
چطور شلفلاین را شروع کنم؟
از صفحه ثبت نام، فرم را پر میکنید و یک کد پیگیری میگیرید. تیم شلفلاین فروشگاه شما را راهاندازی میکند و از همان روز، ۷ روز استفاده رایگان شروع میشود.
دوره آزمایشی چقدر است و چه چیزی در آن فعال است؟
۷ روز و بدون پرداخت. در این دوره موجودی، سفارش، فاکتور، گزارش‌های پایه، مشاور هوشمند، پرداخت کارتبهکارت و اعلان تلگرام فعال است. اتوماسیون دایرکت اینستاگرام از پلن Business فعال میشود.
برای استفاده از شلفلاین به چه چیزی نیاز دارم؟
یک مرورگر و اینترنت. شلفلاین روی گوشی، تبلت و لپتاپ کار میکند و نیازی به نصب برنامه یا خرید سختافزار فروشگاهی ندارد.
موجودی، سفارش و فاکتور
آیا شلفلاین مدیریت موجودی دارد؟
بله. هر محصول با قیمت فروش، قیمت خرید، تعداد و حد هشدار ثبت میشود؛ موجودی پس از هر فروش خودکار کم میشود، کالا‌های کم‌موجود جدا نشان داده میشوند و هشدار پیش از تمام‌شدن کالا در صندوق پیام (و در صورت اتصال، در تلگرام) می‌آید.
آیا امکان مدیریت سفارش وجود دارد؟
بله. سفارش را با جستوجوی محصول ثبت میکنید، کانال فروش (حضوری یا آنلاین) را مشخص میکنید و در صورت نیاز نام مشتری را کنارش مینویسید. برای هر سفارش فاکتور ساخته میشود و موجودی همان لحظه بهروز میشود.
فاکتور فروش قابل چاپ است؟
بله. هر سفارش فاکتور خودش را دارد: مشخصات فروشنده و خریدار، ردیف کالا‌ها، جمع کل، وضعیت پرداخت و بخش مهر و امضا. فاکتور با چیدمان فارسی چاپ میشود و میتوانید آن را به‌صورت PDF هم ذخیره کنید.
اگر اشتباهی موجودی را تغییر دهم، قابل پیگیری است؟
بله. همه تغییرات موجودی و سفارشها با زمان و دلیل در بخش فعالیتها ثبت میشوند؛ بنابراین میتوانید ببینید چه زمانی چه تغییری رخ داده است.
هوش مصنوعی و اینستاگرام
آیا شلفلاین به اینستاگرام متصل میشود؟
بله. حساب بیزنس اینستاگرام از راه رسمی اینستاگرام وصل میشود و نیازی به دادن رمز عبور نیست؛ هر وقت بخواهید میتوانید اتصال را قطع کنید.
آیا پاسخگویی خودکار دایرکت اینستاگرام دارد؟
بله؛ از پلن Business. دستیار به سؤالهای خرید درباره قیمت و موجودی جواب میدهد، سبد مشتری را میچیند و در زمان مناسب لینک پرداخت امن میفرستد.
هوش مصنوعی شلفلاین چه کارهای دیگری انجام میدهد؟
مشاور هوشمند به سؤالهای کسب‌وکار شما بر پایه فروش، موجودی و هزینه‌های واقعی همان فروشگاه پاسخ میدهد و گزارش روزانه هم خودکار نوشته میشود.
آیا هوش مصنوعی خودش سفارش می‌سازد یا پرداخت را تأیید میکند؟
نه. دستیار هیچ‌وقت سفارش نمی‌سازد، پرداختی را تأیید نمی‌کند و قیمتی از خودش نمی‌گوید. گفت‌وگو با سبد آماده به شما می‌رسد؛ رسید را بررسی میکنید و خودتان تأیید میکنید.
پرداخت، اشتراک و پلن‌ها
آیا می‌توان پرداخت کارتبهکارت را مدیریت کرد؟
بله. کارت‌های فروشگاه را ثبت میکنید، برای مشتری لینک پرداخت می‌سازید، رسید مشتری در برنامه ثبت میشود و با تأیید شما سفارش ساخته و موجودی بهروز میشود.
شلفلاین چه تفاوتی با نرم‌افزارهای سنتی فروشگاهی دارد؟
شلفلاین نصب نمی‌خواهد و در مرورگر کار میکند؛ فقط صندوق فروش نیست و کل کسب‌وکار را در یک جا جمع میکند: موجودی، سفارش، فاکتور، گزارش سود، پرداخت و گفت‌وگوی مشتری — به‌همراه دستیاری که دایرکت‌های اینستاگرام را جواب میدهد.
کدام پلن برای فروشگاه من مناسب است؟
اگر فقط به موجودی، سفارش، فاکتور، گزارش و مشاور نیاز دارید، پلن حسابداری کافی است. اگر فروش‌تان از دایرکت اینستاگرام می‌آید، پلن Business همان را پوشش میدهد و اگر چند کاربر دارید یا به دسترسی‌های دقیق‌تر نیاز دارید، Pro مناسب شماست.
چطور پلن را ارتقا بدهم یا پرداخت کنم؟
از داخل برنامه یک تیکت پشتیبانی می‌زنید؛ تیم شلفلاین پلن و دوره پرداخت را هماهنگ میکند و اشتراک همان لحظه فعال میشود. با تغییر پلن هیچ داده‌ای حذف نمی‌شود.
داده‌ها، امنیت و پشتیبانی
داده‌های فروشگاه من جدا و خصوصی نگه داشته میشود؟
بله. هر فروشگاه فقط محصول‌ها، سفارشها، پرداخت‌ها و گفت‌وگوهای خودش را می‌بیند؛ توکن دسترسی اینستاگرام هم رمزنگاری‌شده نگه داشته میشود.
دفترچه خصوصی من برای هوش مصنوعی قابل خواندن است؟
نه. دفترچه خصوصی از دسترس دستیار، مشاور و گزارش روزانه خارج است؛ آنچه در دفترچه مینویسید برای خودتان می‌ماند.
اگر به کمک نیاز داشته باشم چه کار کنم؟
از داخل برنامه تیکت بزنید و جواب را با کد پیگیری دنبال کنید — یک آدم واقعی از تیم شلفلاین پاسخ میدهد. اگر هنوز حساب ندارید، از صفحه ثبت نام حساب بسازید.
آیا می‌توانم داده‌های فروشگاهم را حذف کنم؟
برای حذف حساب و داده‌ها از طریق تیکت درخواست بدهید؛ درخواست‌ها بررسی و پیگیری میشوند و تا زمان بررسی، دسترسی داده‌ها در اختیار خودتان است.
فروشگاه‌تان را از امروز منظم کنید
۷ روز استفاده رایگان، بدون پرداخت. اگر پرسشی دارید، با یک تیکت بپرسید؛ جواب را با کد پیگیری دنبال میکنید.
